Política de privacidade

Versão de 13 de outubro de 2026

A ChaseZ (plataforma disponível em chasez.com.br) permite que lojas criem e operem lojas virtuais. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Você comprou em uma loja? A política que vale para a sua compra está no rodapé do site da própria loja ("Política de privacidade"). Ela segue o mesmo modelo desta, com o nome da loja.

1. Quem é responsável pelos dados

• Se você é lojista: a ChaseZ é a controladora dos dados da sua conta e do seu uso do portal.
• Se você é cliente de uma loja: a loja onde você compra é a controladora dos seus dados de compra. A ChaseZ fornece a tecnologia e trata esses dados em nome da loja (é a operadora), seguindo as instruções dela. A ChaseZ também é responsável pelos dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento da plataforma.
• Se você é divulgador de uma loja: a loja que convidou você é a controladora dos dados do seu cadastro. A ChaseZ guarda esses dados em nome dela (operadora).

2. Quais dados tratamos

• Login com Google: nome, e-mail e o identificador da conta Google. Nunca recebemos a sua senha do Google.
• Lojistas: dados da loja e de quem a administra (nome, e-mail, CPF ou CNPJ, endereço) e os dados necessários para a cobrança do plano.
• Clientes das lojas: CPF ou CNPJ, telefone, endereços de entrega, itens da sacola e dos favoritos, pedidos (valores, cupom usado, situação, rastreio, devoluções) e a situação do pagamento. O número completo do cartão não passa pela plataforma: é enviado direto ao Mercado Pago.
• Divulgadores: nome (ou razão social), e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e, se você informar, a rede social. Só a loja que convidou você vê o CPF ou CNPJ e o telefone. Também ficam guardados o aceite dos termos (versão, data e hora) e a ligação dos pedidos feitos pelo seu link de divulgação.
• Técnicos: cookie de sessão para manter você conectado e registros de segurança do servidor (IP, navegador, data e hora).

3. Para que usamos e em que base legal

• Identificar você, manter sua sacola, favoritos e pedidos; processar pedidos, pagamentos e entregas; calcular frete; avisar sobre o pedido por e-mail; prestar o serviço contratado pelo lojista. Base: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
• Aplicar as regras dos cupons de desconto, prevenir fraude e uso indevido e proteger a plataforma. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado ao necessário.
• Defender direitos em reclamações, trocas e devoluções (art. 7º, VI).

Por enquanto a plataforma não envia propaganda. Se isso mudar, só enviaremos com a sua autorização específica, separada, e com opção de sair a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

• a loja onde você fez o pedido;
• Mercado Pago (pagamento) e Melhor Envio e transportadoras (frete e entrega), apenas o necessário para cada serviço;
• Google, para autenticar o seu login;
• Cloudflare (hospedagem, banco de dados e armazenamento) e Resend (e-mails do pedido), que processam dados em nome da ChaseZ. Alguns usam servidores fora do Brasil, com garantias contratuais (LGPD, art. 33);
• autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

5. Cookies

Usamos o cookie de sessão, necessário para o login, e o armazenamento do navegador para facilitar o preenchimento de formulários. Nas lojas, quem abre o link de divulgação de um divulgador recebe um cookie (cz_div) de 30 dias, só para ligar o pedido ao divulgador. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir e for necessário para as finalidades acima. Registros de pedidos e documentos fiscais ficam pelos prazos da lei (em regra, 5 anos). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir (LGPD, art. 18): confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação de consentimentos. Para clientes de loja, o pedido pode ser feito à loja ou a nós, que repassamos à loja. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados não podem ser apagados enquanto a lei exigir a guarda.

8. Segurança

As conexões usam HTTPS, os dados de cada loja ficam separados dos de outras lojas, o acesso é restrito a quem precisa e o login usa a segurança do Google. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente com risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a autoridade competente, como manda a lei.

9. Crianças e adolescentes

A plataforma e as lojas são destinadas a maiores de 18 anos.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor.

Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: contato@chasez.com.br.